Retourneren

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 27-02-2026

MijnFietsonderdelen Outlet is een onderdeel van Mijnfietsonderdelen.nl VOF.

Retourneren

Het kan natuurlijk gebeuren dat het bestelde artikel niet bevalt of niet past. Uiteraard is retourneren mogelijk en heeft u hier recht op.

Fiets reparatiehulp voor klanten

Indien het product toch niet werkt zoals u dacht, of u heeft moeite met het repareren van uw fiets, neem dan even contact op met ons team. Zij kunnen u in veel gevallen adviseren. Wellicht is het product prima bruikbaar.

Regels retourzenden

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling kunt u deze retourneren. U kunt het versturen via DPD of een vervoerder van uw eigen keuze. De kosten die aan de retourzending verbonden zijn, zijn voor uw eigen rekening.

Als wij uw retour hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 7 dagen terug op uw rekeningnummer waarmee u de bestelling heeft betaald.

Als een product beschadigd, vies of onvolledig wordt geretourneerd, bent u als afzender verantwoordelijk. Wij beoordelen het product en brengen een bedrag in mindering van het te retourneren bedrag.

Indien u buiten de termijn van 14 dagen toch wilt retourneren, neem dan contact met ons op; we komen er vast uit.

Wij hanteren een korting op de verzendkosten bij een orderbedrag vanaf € 49,-. Retourneert u enkele producten en komt het totale orderbedrag onder de € 49,-, dan brengen wij de verzendkosten van € 6,99 alsnog in rekening en houden wij deze eventueel in op het te crediteren bedrag.

Uitzonderingen voor outletproducten

  • Outletproducten met vermelde cosmetische schade kunnen niet retour wegens redenen die vooraf bekend waren.
  • Producten die na montage gebruikssporen hebben (bijv. kettingen, cassettes, remonderdelen) kunnen niet retour.
  • Artikelen met een veiligheidsfunctie (zoals helmen) vallen buiten het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.

Hoe kunt u retourneren?

U kunt uw bestelling of een deel daarvan retourneren via ons retourformulier. Na het invullen ontvangt u een e-mail met instructies.

Foutieve levering of schade bij levering

Indien u constateert dat de bestelling bij ontvangst niet compleet is, onjuist is of schade heeft, meldt dit dan binnen 24 uur na ontvangst via ons contactformulier. Het kan zijn dat u gevraagd wordt foto’s op te sturen van het product.

Constateert u later dan 24 uur na ontvangst een onregelmatigheid? Neem dan contact met ons op, dan bespreken we hoe we dit kunnen oplossen.

Na beoordeling vergoeden wij uw bestelling. U ontvangt hierover bericht, waarna wij het bedrag binnen 7 dagen terugstorten.

Tips voor het retoursturen

  • U hoeft de bestelling niet in dezelfde doos terug te sturen. Een kleinere verpakking kan de retourkosten verlagen.
  • Let op: bij schade tijdens de verzending van de retour bent u hiervoor verantwoordelijk.
  • Bewaar altijd het Track & Trace of verzendbewijs totdat de retour verwerkt is.
  • Controleer uw bankrekening regelmatig — binnen enkele dagen staat het bedrag op uw rekening.

Vragen?

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@mijnfietsonderdelen-outlet.nl.